Términos y condiciones
Mi Auto App
1. Aceptación del usuario
Al crear una cuenta, acceder o utilizar la plataforma web o móvil de Mi Auto App (en adelante “la Plataforma”), usted acepta estar sujeto a estos Términos y Condiciones de Uso y a nuestras políticas relacionadas, incluyendo el Aviso de Privacidad. Si no está de acuerdo, le solicitamos no utilizar nuestros servicios.
2. Descripción del servicio
Mi Auto App es una plataforma digital que facilita la conexión entre usuarios que desean rentar un auto (conductores) y usuarios que desean poner su auto en renta (anfitriones). La empresa no es propietaria de los vehículos publicados, ni actúa como arrendadora directa.
3. Requisitos de los usuarios
Conductores:
Ser mayor de edad (+18 años)
Contar con licencia de conducir vigente
Proporcionar identificación oficial
Tener una cuenta activa y aprobada por la plataforma
Aceptar los términos del anfitrión correspondiente
Anfitriones:
Ser mayor de edad
Ser propietario legal del vehículo (o contar con autorización legal)
Contar con tarjeta de circulación vigente y seguro vehicular
Mantener el auto en condiciones mecánicas y legales óptimas
4. Uso de la plataforma
Queda prohibido:
Proporcionar información falsa o inexacta
Usar vehículos para actividades ilícitas o no autorizadas
Dañar, modificar o manipular el software de la plataforma
Incumplir acuerdos entre anfitriones y conductores
Ceder su cuenta a terceros sin autorización
Mi Auto App se reserva el derecho de suspender o eliminar cuentas que violen estas condiciones.
5. Pagos y comisiones
Los pagos se realizan a través de métodos seguros habilitados en la plataforma.
Mi Auto App cobra una comisión por cada transacción, la cual se informa antes de confirmar la reserva.
Los anfitriones reciben sus ingresos en un plazo estimado de 3 a 7 días hábiles, tras finalizar la renta.
Los precios y tarifas están sujetos a cambios sin previo aviso.
6. Cancelaciones y reembolsos
Las políticas de cancelación pueden variar según el anfitrión, pero en general:
Cancelaciones realizadas con anticipación pueden recibir reembolsos parciales o totales.
Cancelaciones de último momento pueden generar penalizaciones.
Si el anfitrión cancela, el conductor puede elegir otro auto o recibir reembolso completo.
Mi Auto App intervendrá en disputas cuando sea necesario y se reserva el derecho de retener fondos temporalmente durante la investigación.
7. Responsabilidades del usuario
Conductores:
Devolver el vehículo en tiempo y forma.
Responder por daños, multas o pérdidas ocurridas durante la renta.
Mantener el vehículo limpio y sin uso indebido.
Anfitriones:
Entregar el vehículo en condiciones mecánicas y estéticas aceptables.
Verificar la identidad del conductor en la entrega.
Reportar cualquier incidencia a través de la plataforma.
8. Seguro y cobertura
Todos los autos deben contar con un seguro vigente. En algunos casos, Mi Auto App puede ofrecer cobertura adicional, pero no se hace responsable por omisiones del anfitrión o mal uso del vehículo.
9. Limitación de responsabilidad
Mi Auto App actúa como intermediario digital y no se responsabiliza por:
Accidentes, daños o robos ocurridos durante la renta
Conflictos entre usuarios
Fallas mecánicas del vehículo
Uso indebido de la plataforma por parte de terceros
La empresa toma medidas para verificar a los usuarios, pero no garantiza el comportamiento individual de cada persona.
10. Modificaciones
Mi Auto App puede modificar estos Términos y Condiciones en cualquier momento. Las nuevas versiones estarán disponibles en la app y en el sitio web. El uso continuado implica aceptación de las modificaciones.
11. Jurisdicción
Este acuerdo se rige por las leyes vigentes en los Estados Unidos Mexicanos. En caso de conflicto, las partes se someten a los tribunales competentes de la Ciudad de México, renunciando a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles.
Última actualización: [Fecha]
Para dudas o aclaraciones: [correo de contacto de soporte]
